Descripcion del puesto
Bosch Group, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, recherche un Technicien Service spécialisé en thermique pour rejoindre son équipe dynamique à Prague 15 (Rép. tchèque). Vous serez le garant de la performance, de la fiabilité et de la satisfaction client sur les systèmes de chauffage et les pompes à chaleur des marques Bosch et Buderus.
**Missions principales**
- Assurer la maintenance préventive et corrective des installations thermiques (chaudières, pompes à chaleur, systèmes de chauffage central) sur le terrain et en atelier.
- Réaliser le diagnostic complet des pannes, identifier les causes racines et proposer des solutions techniques adaptées.
- Fournir un support technique de haut niveau aux partenaires de service via hotline et interventions sur site, en veillant à la transmission des bonnes pratiques.
- Gérer les réclamations clients, assurer le suivi des dossiers et garantir la résolution dans les délais impartis.
- Participer activement à la formation des installateurs et des équipes de service partenaires (sessions pratiques, ateliers, supports pédagogiques).
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’intervention, des fiches techniques et des outils de diagnostic.
- Réaliser des installations et des mises en service sur site, en respectant les normes de sécurité et les exigences qualité Bosch.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stable au sein d’un groupe international reconnu pour son innovation et ses valeurs humaines.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec 5 semaines de congés payés annuels.
- Un package d’avantages complet : tickets restaurant, abonnement MultiSport, plan de retraite complémentaire, assurance santé, etc.
- Un véhicule de fonction, un notebook, un téléphone professionnel et l’ensemble des outils nécessaires à votre activité.
- Des opportunités de formation continue (certifications techniques, cours de langues étrangères, programmes de développement personnel).
- Une culture d’entreprise favorisant l’autonomie, la mobilité interne et la reconnaissance des performances.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par les systèmes thermiques, avez une solide expérience en maintenance et diagnostic de chaudières et pompes à chaleur, et êtes capable d’intervenir tant en autonomie qu’en équipe. Vous possédez d’excellentes compétences relationnelles pour accompagner les partenaires et les clients, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais (et idéalement de l’allemand). Vous êtes orienté(e) résultats, rigoureux(se) et avez le sens du service.
Rejoignez Bosch Group et participez à la transition énergétique en apportant votre expertise technique au cœur d’un secteur en pleine évolution. Postulez dès maintenant pour contribuer à la performance énergétique de nos clients et à la réussite de notre équipe.
