Specialista zákaznického servisu

O pozici

Fresenius Medical Care, světový lídr v péči o ledviny, hledá v rámci podfunkce Global Commercial v Praze specialistu zákaznického servisu. Pozice zahrnuje péči o zákazníky, vyřizování objednávek a běžnou administrativu v týmu, který sdružuje prodej, marketing, globální podporu prodeje a technický provoz.

Hlavní odpovědnosti

• Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty
• Podpora obchodních zástupců a technických odborníků
• Zadávání a evidence zákaznických dat
• Udržování kontaktu se zákazníky, zejména v oblasti objednávek
• Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů
• Informace o cenách a dostupnosti produktů
• Sledování dodávek od vyskladnění až po doručení
• Archivace dokumentů a kontrola úplnosti obchodních případů
• Spolupráce se skladem a účetním oddělením v oblasti evidence zásob

Požadovaný profil

• Zkušenost v zákaznickém servisu je výhodou (nepracuje se v call centru)
• Základní znalost angličtiny pro pochopení e-mailů a dokumentů
• Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup
• Pečlivost, zodpovědnost, smysl pro detail a organizovanost
• Stabilita ve stresových situacích a ochota spolupracovat v týmu

Požadované dovednosti

• Práce na PC
• Znalost SAP je výhodou

Co nabízíme

• Stabilní a přátelské prostředí s motivací a každoroční revizí mzdy
• Příspěvky na péči, pojištění, sport, rodinnou dovolenou, mateřskou školu a stravování
• Výhodný telefonní tarif a možnost dalšího vzdělávání
• Pět týdnů dovolené