Last Mile Lead/Koordinátor kurýrní služby

O pozici

V Rohlíku zrychlujeme tempo online nakupování a naši kurýři doručují kompletní nákupy včas a s úsměvem. Hledáme Koordinátora kurýrní služby, který převezme přímou péči o svěřený úsek doručování a denní provoz kurýrní služby.

Hlavní odpovědnosti

• Koordinace denního provozu doručování, dohled nad nakládkami a předáváním objednávek.
• Zodpovědnost za kvalitu služby – kontrola stylů jízdy, plnění časových oken, včasnost doručení a kompletnost zásilek.
• Komunikace s kurýry – poskytování zpětné vazby, řešení podnětů, motivace a stabilizace týmu.
• Kontrola dodržování pravidel (standardy služby, dresscode, kurýrní desatero).
• Spolupráce na optimalizaci procesů napříč skladem, kvalitou, bezpečností a projektovým týmem.
• Řešení nečekaných provozních a krizových situací v reálném čase.

Požadovaný profil

• Drive a energie pro práci v dynamickém provozním prostředí.
• Logické a analytické myšlení, schopnost rychle se rozhodovat.
• Výborné komunikační dovednosti a férový přístup při řešení náročných situací.
• Vysoká míra koncentrace na detail a orientace ve velkém množství provozních dat.
• Ochota učit se rychle a pracovat v režimu krátký/dlouhý týden.

Co nabízíme

• Rohlík Xtra účet zdarma s 10 % cashbackem.
• Možnost placeného volna.
• Dotované obědy a občerstvení zdarma na pracovišti.
• Příspěvek na ošatné – 86 Kč navíc ke každé směně.
• Systém odměn za pochvaly – hvězdičky vyměnitelné za vouchery.
• Multisport karta – příspěvek na sport a relaxaci.
• Firemní akce – oslavy úspěchů a neformální večírky.