Service Coordinator

O pozici

Hledáme organizačně schopnou kolegyni/kolegu, která bude koordinovat práci servisních techniků v oblasti komerčního a průmyslového chlazení. Budete klíčovým článkem mezi zákazníky, techniky a interními týmy a budete mít přímý vliv na kvalitu a rychlost poskytovaných servisních služeb.

Hlavní odpovědnosti

• Plánování a koordinace aktivit týmu servisních techniků, organizace servisních zásahů a optimalizace vytížení.
• Telefonická a e‑mailová komunikace se zákazníky, přijímání servisních požadavků a reklamací.
• Zadávání a aktualizace dat v interních systémech (iScala, ServiceMax, …).
• Každodenní komunikace s techniky a podpora při řešení provozních situací.
• Objednávky materiálu a náhradních dílů, komunikace se zahraničními výrobními závody.
• Sledování skladových zásob, logistika náhradních dílů a práce s Excelovými přehledy.
• Vyskladňování materiálu, sledování termínů dodání a příprava podkladů pro fakturaci.

Požadovaný profil

• Ukončené středoškolské vzdělání a zkušenost z administrativní, koordinační nebo zákaznicky orientované pozice.
• Komunikativní znalost angličtiny, zejména pro e‑mailovou komunikaci se zahraničními kolegy a výrobními závody.
• Pokročilá uživatelská znalost MS Office, zejména Excelu (filtry, vyhledávací funkce, kontingenční tabulky).
• Schopnost stanovovat priority a dotahovat věci do konce.

Požadované dovednosti

• iScala
• ServiceMax
• Microsoft Excel (pokročilé funkce)

Co nabízíme

• Zajímavou a pestrou práci v globální společnosti s největším portfoliem produktů v oblasti technologií budov.
• Moderní pracovní prostředí v blízkosti metra C.
• Stabilní pracovní kolektiv a zaškolení zkušeným týmem.
• Stravenkový paušál 107 Kč/den, 5 týdnů dovolené, 1 sick day ročně.
• Možnost částečné práce z domova, příspěvek na penzijní připojištění, životní a úrazové pojištění.
• Wellbeing program Lyra, eBenefit (Můj Up), zvýhodněná Multisport karta, očkování proti chřipce.
• Týmové a dobrovolnické akce, odměna za doporučení kandidáta a další benefity.