Customer Service Advisor / Specialista kontaktního centra

O pozici

Jsme globální společnost působící ve více než 220 zemích světa. Za každým zákazníkem i zaměstnancem vidíme jejich vlastní příběh. Přidej se k DHL Express a zažij práci, která dává smysl!

Hlavní odpovědnosti

• Pomáhat zákazníkům každý den po telefonu i e‑mailem.
• Zpracovávat objednávky, poskytovat informace o doručení a hledat řešení v nečekaných situacích.
• Komunikovat v angličtině v interních systémech i s klienty.
• Profesionálně a přátelsky vystupovat – tvůj úsměv bude slyšet i po telefonu.

Požadovaný profil

• Ochota učit se a rozvíjet se i při menší praxi.
• Základní znalost angličtiny pro komunikaci v interních systémech i s klienty.

Co nabízíme

• 5 týdnů dovolené + další dny volna podle délky pracovního poměru.
• 3 dny osobního volna.
• Karta MultiSport s příspěvkem od firmy.
• Stravenkový paušál (100 Kč/den).
• Systém Cafeteria.
• Vzdělávací programy a možnost posunu.
• Příspěvek 8 000 Kč na jazykový kurz po zkušební době.
• Penzijní/životní pojištění po roce spolupráce.
• Slevy u partnerů – např. výhodné telefonní tarify, nákupy, cestování.
• Firemní akce a dobrovolnické projekty.
• Zaměstnanecké slevy na přepravu zásilek.