Digital Journey Owner

O pozici

Hledáme kolegu či kolegyni, který/á převezme odpovědnost za digitální růst a rozvoj svěřené business oblasti. Budete partnerem pro business, rozumět zákazníkům, trhu i konkurenci a aktivně hledat příležitosti ke zlepšení obchodních výsledků i zákaznické zkušenosti.

Hlavní odpovědnosti

• Návrh, realizace a vyhodnocování obchodních i pečujících kampaní pro svěřenou oblast.
• Definování a rozvoj digitální strategie zákaznické komunikace a engagementu napříč celým zákaznickým cyklem.
• Identifikace příležitostí pro růst obchodních výsledků, zlepšení zákaznické zkušenosti a vyšší efektivitu kampaní.
• Spolupráce s business týmy, analytiky, CX specialisty, produktovými manažery a dalšími partnery na realizaci prioritních iniciativ.
• Navrhování zlepšení procesů, nástrojů a fungování týmu pro rychlejší a efektivnější doručování výsledků.
• Aktivní sledování vývoje trhu, zákaznických potřeb a konkurenčního prostředí a převádění poznatků do konkrétních aktivit.

Požadovaný profil

• Silný ownership a vnímání svěřené oblasti jako vlastní odpovědnosti.
• Schopnost propojit potřeby zákazníků, obchodní cíle a možnosti digitálních kanálů.
• Orientace na hledání nových příležitostí a iniciativ s měřitelným dopadem.
• Schopnost vést diskusi s různými stakeholdery a posouvat témata od nápadu k realizaci.
• Rozumění datům a jejich využití při rozhodování i vyhodnocování výsledků.
• Zájem o tržní trendy a schopnost převést inspiraci do praxe.

Co nabízíme

• 5 týdnů dovolené.
• Multisportka.
• Příspěvek na životní a penzijní pojištění.
• 7 dnů volna.
• E‑stravenky v hodnotě 170 Kč/den.
• Zvýhodněné produkty a finanční služby.
• Flexibilní pracovní prostředí.
• Cafeterie s 12 000 body/rok.
• Osobní a profesní rozvoj napříč skupinou.
• Péče o duševní zdraví a programy pro rodiče, 55+, OZP, OZZ.
• Sportovní aktivity – bankovní hry a další.