IT Helpdesk Specialist

O pozici

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do IT týmu, který bude klíčovým kontaktním bodem pro zaměstnance pražské kanceláře při řešení každodenních IT požadavků a technických problémů. Role kombinuje práci s technologiemi i komunikaci s uživateli a nabízí možnost získat zkušenosti v moderním enterprise IT prostředí mezinárodní společnosti.

Hlavní odpovědnosti

• Poskytovat každodenní IT podporu uživatelům v pražské kanceláři (osobně i vzdáleně).
• Řešit požadavky a incidenty prostřednictvím ticketovacího systému.
• Podporovat uživatele při práci s Microsoft 365, Office aplikacemi a firemními nástroji.
• Spravovat uživatelské účty a přístupy (Active Directory / Microsoft 365).
• Připravovat a nastavovat pracovní stanice, notebooky a periferní zařízení.
• Podílet se na onboardingu a offboardingu zaměstnanců z pohledu IT.
• Evidovat a spravovat IT vybavení a technickou dokumentaci.
• Podporovat zasedací místnosti a konferenční technologie.
• Spolupracovat s globálním IT týmem při řešení složitějších incidentů a menších projektů.

Požadovaný profil

• 1–2 roky zkušeností na pozici IT podpory nebo helpdesku.
• Dobrá znalost prostředí Windows a Microsoft Office / Microsoft 365.
• Schopnost samostatně analyzovat a řešit technické problémy.
• Komunikativnost, trpělivost a prozákaznický přístup.
• Angličtina na pracovní úrovni pro komunikaci s globálním IT týmem.
• Zodpovědný přístup, spolehlivost a důraz na bezpečnost a diskrétnost.

Požadované dovednosti

• Windows
• Microsoft Office
• Microsoft 365
• Active Directory
• Power Platform
• ITIL procesy
• Ticketovací systém

Co nabízíme

• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti s dlouhodobou perspektivou.
• Moderní enterprise IT prostředí a spolupráci s globálním IT týmem.
• Možnost profesního růstu v oblasti Microsoft 365, cloudových služeb a IT infrastruktury.
• Přátelský menší tým s přímou komunikací.
• Odborné vzdělávání a prostor pro další rozvoj.
• Kanceláře v centru Prahy s výbornou dostupností.
• Příjemné pracovní prostředí a podpora work‑life balance.