Specialista na komunikaci se zákazníky

Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Pokud máš silnou orientaci na zákazníka a baví tě e-mailová i telefonická komunikace, přidej se do našeho týmu na zákaznickém servisu a pomoz nám zvyšovat zákaznickou spokojenost. Nabízíme skvělé benefity, možnost profesního rozvoje a kariérího růstu.Co tě u nás čeká?Řešíš zákaznické požadavky v oblasti přepravy zásilek jak po e-mailu, chatu tak i po telefonu.Empaticky nasloucháš zákazníkovi a aktivně hledáš cestu, jak mu pomoci.K tomu ti dopomůžou moderní aplikace. Support ovšem najdeš i u nadřízeného a v týmu kolegů.Tvá práce je vše, jenom ne rutina, komunikuješ s depy a ostatními odděleními po celé České republice.Máme směny od 7:45 do 16:15 a od 9:30 do 18:00 hodin.Co očekáváme my od tebe?Máš prozákaznický přístup – jsi vstřícný/á, klidný/á a maximálně ochotný/á.Jsi týmový hráč, který umí jednat s úsměvem a má pozitivní přístup k lidem i k práci.Skvěle se vyjadřuješ v českém jazyce a pravopis máš v malíku.Umíš komunikovat se zákazníkem a současně s tím pracovat na počítači.Zvládáš stresové situace, jsi proaktivní a ladíš věci do posledního detailu.Poradíš si s aplikacemi MS Office.Pokud ovládáš angličtinu, určitě ji využiješ. Pokud ne, máš u nás možnost se v ní zdokonalit.Co oceníme nebo bude výhodou?Máš alespoň středoškolské vzdělání.Máš zkušenosti s péčí o zákazníka nebo tě tato oblast láká.Máš praxi v logistice nebo v dopravní/přepravní společnosti.Co ti za to nabízíme?Zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;startovní pozici pro tvoji kariéru;měsíční výkonnostní bonus;roční bonus ve výši jedné měsíční mzdy;pravidelné roční navýšení mzdy;možnost příspěvku na penzijní připojištění;5 týdnů dovolené a navíc 2 dny benefitního volna po jednom odpracovaném roce;doplňkové dny volna (narozeninový den, den s prvňáčkem);částečný home office – po úspěšném zapracování;příspěvek na penzijní připojištění;e - stravenky v hodnotě 150 Kč;příspěvek na jazykové vzdělávání (příspěvek na angličtinu ve výši 4 000 Kč/rok);a další výhody – výhodný tarif O2 a T-Mobile, zvýhodněné tankování, Makro karta, Multisportka, systém Cafeterie, možnost nákupu akcií DHL Group apod.Doplňující informace:Datum nástupu: DohodouMísto pracoviště: Nákupní 389/1, Praha - ŠtěrboholyTyp smluvního vztahu: Pracovní smlouvaTyp pracovního poměru: Práce na plný úvazek Show more Show less