Teamleader – sklad reklamací

O pozici

Vedeme tým, který zajišťuje rychlé a kvalitní vyřízení reklamací a vrácení zboží zákazníkům. Hledáme energického leadera, který dokáže proces neustále zlepšovat a využívat moderní nástroje, včetně umělé inteligence.

Hlavní odpovědnosti

• Vedení týmu cca 15 lidí a zodpovědnost za každodenní provoz skladu reklamací.
• Rozdělování práce, nastavení priorit a přerozdělování kapacit podle aktuální situace.
• Rozvoj a školení členů týmu, poskytování pravidelné zpětné vazby.
• Kontrola kvality práce, docházky, 5S a celkového chodu pracoviště.
• Řešení administrativních úkolů spojených s docházkou, dovolenou a dalšími požadavky zaměstnanců.
• Zapojení do projektů a změn zaměřených na zjednodušení a zrychlení reklamací.
• Spolupráce s ostatními odděleními (RMA, logistika) a aktivní využívání AI nástrojů.

Požadovaný profil

• Minimálně 1‑roková zkušenost s vedením většího týmu.
• Praxe v provozu, logistice nebo reklamaci a dobrá znalost procesů, výkonu a kvality.
• Komunikativní angličtina.
• Schopnost využívat AI nejen v osobním, ale i pracovním životě.

Požadované dovednosti

• Práce s AI nástroji pro optimalizaci procesů.
• Znаlost metodiky 5S a její aplikace ve skladu.

Co nabízíme

• Možnost vést vlastní tým a podílet se na zlepšování procesů.
• Profesionální růst v oblasti vedení lidí, provozu a zákaznické zkušenosti.
• Pracovní režim 5‑denní pracovní týden, 8‑hodinové směny.
• Stravenky, výhodnější Multisport karta, jazykové kurzy, cafeteria příspěvek 500 Kč/měsíc.
• Psychologická a právní poradna, výhodnější tankování s MOL kartou.
• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz, firemní akce a možnost stravování přímo na pracovišti.
• Dostupnost MHD a parkování v areálu P3 Prague u D8.