pt
Job description
Popis nabídky práceJako supporter oddělení zákaznického servisu budeš reprezentantem našich zákazníků, budeš v první linii při kontaktu se zákazníky a budeš jim poskytovat nejlepší zákaznický servis v rámci jakéhokoliv kanálu, který zákazníci preferují.Jsi zákaznicky orientovaný, dokážeš naslouchat našim zákazníkům a uspokojovat jejich potřeby. Baví tě komunikace. Máš vysokou úroveň empatie. Vidíš se v roli supportera zákaznického servisu ve společnosti JYSK? Pak hledáme právě TEBE!CO TI NABÍZÍMEZískáš šanci připojit se k maloobchodní společnosti, která chce být kandidátovou první volbou při výběru zaměstnavatele. Jsme dynamičtí, nasloucháme tvým podnětům, je pro nás klíčové, aby ses zapojil/a a rozvíjel/a. Jako reprezentant JYSKu navíc získáš:příležitosti k rozvoji prostřednictvím vynikajícího školicího systému a mentoringu;úvodní školení pro co nejlepší start tvojí kariéry v JYSKu;zkrácený úvazek 25 hodin týdně s možností flexibilního rozložení pracovní dobynástupní mzdu 21 500 Kč hrubéhomožnost částečně pracovat z domova;20% slevu na nákup v JYSKu;příspěvek na penzijní připojištění;finanční příspěvek na stravování;Unišeky5 týdnů dovolenépůlroční bonusy za dosahované výsledky;O ČEM BUDE TVÁ PŘÍŠTÍ PRÁCEJsi prvním kontaktním místem pro naše zákazníky. V oddělení zákaznického servisu JYSK jsou naše dny naplněny vyřizováním dotazů zákazníků prostřednictvím různých kanálů, identifikací problémů zákazníků, jejich řešením a předcházením do budoucna.Neseš odpovědnost za svou práci a hledáš řešení pro naše zákazníky při poskytování profesionálních, pozitivních a kompetentních služeb. Pracuješ v otevřeném prostředí a spolupracuješ s kolegy na překonávání očekávání zákazníků. Budeš součástí týmu orientovaného na cíl s vysokým nasazením a potřebou přizpůsobit se různým situacím. Vytváříš obchodní příležitosti na základě příchozích požadavků na podporu našeho poslání a cílů. Vyřizuješ požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí. CO BYS MĚL/A PŘINÉSTEmpatii, rád/a aktivně nasloucháš zákazníkům a podporuješ je. Profesionalitu a otevřenost k dialogu. Pochopení pro potřeby zákazníků a schopnost zohlednit je při poskytování řešení. Zájem pracovat v týmu a chuť pracovat v zábavném prostředí, kde se s kolegy dělíte o poznatky a znalosti. Chápeš důležitost řešit některé problémy včas a nezapomínáš, že jsi tu proto, abys pomáhal ostatním. Můžeš pracovat na směny od pondělí do neděle v rámci provozní doby od 8:00 do 17:00 hod. Výbornou znalost rodného jazyka, psaného i mluveného; angličtina je velkou výhodou pro rozvoj tvé kariéry na mezinárodní úrovni a pro udržování kontaktů s kolegy z celé Evropy. Základní znalost systému – umíš používat počítač, rychle a přesně píšeš na klávesnici, nemáš problém naučit se nové programy nebo číst návody a postupy a porozumět jim. STANE SE JYSK TVOJÍ DALŠÍ PŘÍLEŽITOSTÍ? Přihlas se ještě dnes!Pro jakoukoli radu nebo podporu nám napiš na a my ti rádi pomůžeme!Náborový proces:Žádosti zpracováváme průběžně a nábor ukončíme, jakmile najdeme správného kandidáta. Součástí náboru jsou vždy pohovory a u vybraných pozic můžeš taky očekávat vyplnění osobnostního dotazníku, testu kognitivních funkcí a video dotazníku, kde si rádi vyslechneme, co tě na pracovní nabídce JYSKu motivuje.Další informaceO NÁSVěříme, že naši zaměstnanci jsou klíčem k našemu úspěchu. Proto se snažíme v rámci naší společnosti nabízet rozvoj,možnosti růstu a hledání nových výzev v rámci společnosti JYSK. Od roku 1979, kdy náš zakladatel Lars Larsen otevřel svou první prodejnu v Dánsku, rozšířil JYSK globální působnost o prodejny a internetové obchody v zemích po celém světě.Naše tři základní hodnoty JYSK - Kupec, Kolega a Kultura firmy - vyjadřují chování a přístup, který můžeme očekávat jeden od druhého. Navzájem si důvěřujeme, věříme ve zmocnění a svobodu s odpovědností. Jsme také hrdí na to, že odměňujeme angažovanost a velké úsilí našich zaměstnanců. Se správným přístupem je v JYSKu velké množství příležitostí.Pro více informací prosím navštiv naši kariérní stránku. Show more Show less
