Client Success Specialist pro B2B klienty

O pozici

Hedepy, mezinárodní platforma duševního zdraví, hledá člověka, který bude hlavní tváří pro její B2B klienty. Pozice je zaměřena na strategickou péči o portfolio klientů, onboarding, renewal a upsell, s úzkou spoluprací s Sales, Customer Support, Development a Marketingem. Práce je remote-first; z Prahy nebo Brna lze chodit i do kanceláře.

Hlavní odpovědnosti

• Onboarding a implementace: plán implementace, nastavení systému, firemní landing page a interní komunikace o službě
• Péče o klienty: relationship management s HR manažery a vedením, renewal a reaktivace, upsell a sbírání zpětné vazby
• Webináře a eventy: organizace onboardingových webinářů, Hedepy Breakfast a tvorba komunikačních materiálů
• Data a strategie: reporting klientům, předávání feedbacku do vývoje a administrativní práce (smlouvy, fakturace, vouchery)

Požadovaný profil

• 1–3 roky zkušeností jako Customer Success Manager, Account Manager nebo v podobné B2B pozici
• Perfektní čeština nebo slovenština a angličtina jako firemní jazyk
• Presentační dovednosti, proklientský přístup a analytické myšlení
• Smysl pro detail, dobrý time management a schopnost žonglovat s mnoha úkoly

Požadované dovednosti

• CRM, Excel a Google Sheets
• Prezentační nástroje
• Výhodou: organizace eventů a webinářů, základní sales skills, zájem o psychologii a benefity, start-upové prostředí

Co nabízíme

• Remote-first fungování s možností práce z Prahy nebo Brna
• Mezinárodní tým z 10 zemí a prostor pro vlastní nápady
• Psychoterapeutická sezení na Hedepy zdarma