Operátor/ka call centra – zkušenost v telekomunikacích

O pozici

Hledáme kolegu nebo kolegyni pro dlouhodobou spolupráci v oblasti telefonické komunikace se zákazníky a práci s klientskou databází. Práce není zaměřena na agresivní telefonní prodej, ale na kvalitní komunikaci a správné zjištění situace zákazníka.

Hlavní odpovědnosti

• Telefonická komunikace se zákazníky a firmami.
• Zjišťování základních informací a potřeb klienta.
• Aktualizace kontaktních údajů a práce s klientskou databází.
• Zapisování výsledků komunikace.
• Předávání relevantních kontaktů obchodnímu týmu.
• Řešení námitků a dotazů zákazníků.
• Komunikace s firemními zákazníky a podpora jejich požadavků.

Požadovaný profil

• Komunikativní a spolehlivý člověk, který se nebojí telefonovat.
• Samostatnost a zodpovědný přístup.
• Zkušenost z call centra, zákaznické podpory nebo telefonního prodeje.
• Zkušenost s telekomunikačními službami, tarify a prací s námitkami.
• Výhodou je praxe u operátorů Vodafone, O2 nebo T‑Mobile.

Co nabízíme

• Průměrný měsíční výdělek 50 000–80 000 Kč.
• Dlouhodobou spolupráci a zaškolení s jasně nastaveným systémem práce.
• Podporu ze strany zkušeného obchodního týmu.
• Možnost kariérního růstu na seniorní, obchodní nebo vedoucí pozice.
• Možnost převzít větší odpovědnost a vést vlastní agendu nebo tým.
• Další profesní a finanční růst podle výsledků.
• Flexibilní podmínky spolupráce.