Zákaznická péče – full time

O pozici

Hledáme komunikativní a kreativní kolegu/kolegyni do našeho týmu zákaznické péče. Práce je dynamická, zahrnuje řešení dotazů, reklamací i tvorbu „wow“ akcí pro zákazníky.

Hlavní odpovědnosti

• Komunikace se zákazníky po telefonu, e‑mailu a chatu (dotazy k nákupu, platbám, stornům, reklamacím).
• Aktivní získávání zpětné vazby a návrh individuálních řešení.
• Vymýšlení a realizace „wow“ akcí (např. narozeninové balíčky, radost na ulici).
• Spolupráce na zlepšování kvality chatbota a voicebota.

Požadovaný profil

• Příjemné vystupování a cit pro komunikaci.
• Perfektní čeština slovem i písmem.
• Angličtina na komunikativní úrovni (e‑mail i telefon).
• Multitasking, pečlivost a pevné nervy.
• Časová flexibilita – 8‑hodinové směny a 1‑2 víkendové dny měsíčně.

Požadované dovednosti

• Schopnost pracovat v hybridním režimu (home office i kancelář).
• Zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky výhodou, nikoli podmínkou.

Co nabízíme

• Zkušenosti v jedné z nejznámějších internetových společností.
• Možnost růstu v rámci oddělení i celé firmy.
• Benefity: vzdělávání, kredity na Slevomatu, Multisport karta, kurzy angličtiny, občerstvení na pracovišti.
• Nástup ideálně ihned nebo dle dohody.