Customer Care Specialist (čeština + angličtina)
rohlik · Prague
Job description
O pozici
Rohlík hledá Customer Care Specialist, který bude v první linii zákaznického servisu značky známého rychlým a lidským přístupem. Komunikuje se zákazníky přes telefon, e-mail a chat, řeší i složitější situace a pracuje v hybridním režimu (po zapracování 3 dny v kanceláři, 2 dny doma).
Hlavní odpovědnosti
- Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a chat (inbound i outbound)
- Změny času doručení, adres, úpravy položek nebo kontaktních údajů
- Pomoc s opožděnými objednávkami, problémy s doručením a reklamacemi
- Koordinace s kurýry a spolupráce s týmy logistiky a nákupu
- Informace o produktech a službách, sběr zpětné vazby
- Možnost kompenzovat reklamace kredity
Požadovaný profil
- Angličtina pokročilé úrovně (psaná i mluvená) a výborná čeština
- Zkušenost ze zákaznického servisu je výhodou
- Schopnost rychle se učit a odolnost vůči stresu
- Ochota pracovat na směny, včetně víkendů
Požadované dovednosti
- Práce se základními nástroji Google Workspace
- Prozákaznický přístup a kreativní řešení problémů
Co nabízíme
- Doba určitá 6 měsíců, s vysokou šancí přejit na dobu neurčitou
- Fixní mzda a variabilní část
- Oběd zdarma každý den a čerstvé ovoce a zelenina
- Neomezená placená dovolená a flexibilní režim
- Poradenské programy, peer kredity a Xtra členství zdarma
- Firmy sportovní výzvy a dotovaná Multisport karta
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in the Czech Republic.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 4 hours ago
Expires 1 month from now
6 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
rohlik
Prague