Customer Care Specialist
rohlik · Prague
Job description
O pozici
Rohlík hledá Customer Care Specialist, který bude v první linii zákaznického servisu značky známého rychlým a lidským přístupem. Komunikuje se zákazníky přes telefon, e-mail a chat, řeší i složitější situace a po zapracování (obvykle 1–2 měsíce) je možný home office – 3 dny v kanceláři, 2 dny doma.
Hlavní odpovědnosti
- Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a chat (inbound i outbound)
- Změny času doručení, adres, úpravy položek nebo kontaktních údajů
- Pomoc s opožděnými objednávkami, problémy s doručením a reklamacemi
- Koordinace s kurýry a spolupráce s týmy logistiky a nákupu
- Informace o produktech a službách, sběr zpětné vazby
- Možnost kompenzovat reklamace kredity
Požadovaný profil
- Výborná čeština, angličtina je plusem
- Zkušenost ze zákaznického servisu je výhodou
- Silné komunikační schopnosti, prozákaznický přístup, odolnost vůči stresu
- Umění rychle se učit a pracovat se základními nástroji (Google Workspace)
- Ochota pracovat na směny, včetně víkendů
Co nabízíme
- Fixní mzdu s variabilní částí
- Denní oběd zdarma a čerstvé ovoce a zelenina v kanceláři
- Neomezenou placenou dovolenou a flexibilní režim
- Poradenské programy a peer kredity
- Zdarma členství Xtra a 10 % cashback na nákupy
- Firmy sportovní výzvy nebo dotovanou Multisport kartu
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in the Czech Republic.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 4 hours ago
Expires 1 month from now
5 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
rohlik
Prague