Desktop Support Engineer (L2) – Praha

O pozici

Hledáme proaktivního Desktop Support Engineer (L2), který bude poskytovat second‑level podporu pro významného globálního výrobce v automobilovém průmyslu. Práce kombinuje práci na místě i vzdáleně a nabízí možnost růstu v mezinárodním prostředí.

Hlavní odpovědnosti

• Poskytování second‑level desktop podpory – vzdáleně i přímo na místě.
• Diagnostika a řešení problémů s hardwarem, softwarem a sítí (Windows, MS Office, tiskárny, periferie).
• Správa servisních ticketů v souladu s dohodnutými SLA.
• Nasazování, konfigurace a údržba pracovních stanic pro koncové uživatele.
• Eskalace složitých incidentů na third‑level support.

Požadovaný profil

• 1–2 roky praxe v desktop nebo IT helpdesk podpoře (L1/L2).
• Dobrá znalost operačních systémů Windows a běžných podnikových aplikací.
• Analytické myšlení, silný zákaznický přístup a schopnost týmové spolupráce.
• Znalost češtiny a angličtiny na úrovni B2 nebo vyšší.
• Platné a neomezené pracovní oprávnění pro Českou republiku.

Požadované dovednosti

• Windows
• MS Office
• Tiskárny a periferie
• TCP/IP, DNS, DHCP

Co nabízíme

• Konkurenceschopný platový balíček.
• Zákonné sociální benefity.