IT Service Desk Engineer

O pozici

Do týmu IT Operations ve společnosti Packeta Group hledáme IT Service Desk Engineer, který bude zajišťovat stabilitu a podporu IT prostředí. Budete úzce spolupracovat s kolegy napříč firmou a pomáhat udržovat plynulý chod technologií, na nichž firma stojí.

Hlavní odpovědnosti

• Správa uživatelských účtů a přístupů v Active Directory a Azure AD, včetně onboarding/offboarding.
• Diagnostika a podpora notebooků, tiskáren, čteček Zebra a dalšího koncového vybavení.
• Správa zařízení v Intune, podpora BitLockeru a licence Microsoft 365.
• Triáž, kategorizace a přiřazování ticketů v Jira Service Management.
• Řešení bezpečnostních incidentů na úrovni L1 a eskalace složitějších problémů.

Požadovaný profil

• Znalost Windows 10/11 na uživatelské i základní administrátorské úrovni.
• Praktická zkušenost s Microsoft 365 a základní znalost Active Directory a Azure AD.
• Schopnost diagnostikovat běžné problémy s PC, notebooky, tiskárnami a periferiemi.
• Komunikační znalost češtiny i angličtiny.

Požadované dovednosti

• Ticketovací systémy (Jira / Jira Service Management).
• Intune, SOTI, čtečky Zebra.
• Daktely, SharePoint, Exchange.
• Základní orientace v sítích (VPN, Wi‑Fi, DHCP, DNS).