Zákaznická podpora pro Škoda Auto projekt

O pozici

Přidejte se k týmu zákaznické podpory a buďte hlavním kontaktním bodem pro zákazníky značky Škoda Auto. Každý den budete pomáhat řešit dotazy, stížnosti i asistenci na cestách.

Hlavní odpovědnosti

• Komunikace se zákazníky a zájemci o vozy Škoda, převážně e-mailem
• Řešení dotazů, stížností a reklamací, poskytování informací o produktech a službách
• Spolupráce s autorizovanými servisy a prodejci, evidence a klasifikace požadavků v interních systémech

Požadovaný profil

• Rodilý mluvčí češtiny, angličtina minimálně na úrovni B2
• Zájem o automobilový svět nebo techniku, schopnost profesionální a empatické komunikace
• Ochota pracovat ve směnném provozu, minimálně 2 roky zkušeností v zákaznické podpoře nebo call centru

Požadované dovednosti

• Komunikační dovednosti v českém a anglickém jazyce
• Schopnost práce s interními systémy pro evidenci a klasifikaci požadavků

Co nabízíme

• Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti Concentrix
• Moderní kanceláře na Brumlovce (Praha 4)
• Kompletní zaškolení a podpora při nástupu
• Možnost kariérního růstu a dalšího vzdělávání
• Stravenky, benefitní karta, Multisport karta, bonusy podle výkonu